よくある質問

お届けについて

Q.送料はいくらかかりますか
A.送料は全国一律、無料でお届けいたします。

Q.配送日時の指定はできますか？
A.宅配便発送商品のみ可能です。ご希望の場合はカートページの備考欄にご記入ください。

Q.配送業者はどちらでしょうか。
A.ヤマト運輸株式会社になります。一部の商品は楽天物流倉庫より日本郵便により発送いたします。

Q.商品を注文してからどのくらいで届きますか？
A.AM12：00までに決済完了のご注文は3日以内に発送予定です。（特注品や配達日時の指定品は除外）。

自社発送商品は休業日の発送はございません。

楽天物流発送商品は毎日発送いたします。

Q.プレゼント用のラッピングができますか？
A.一部の商品のみ可能です。

Q.海外発送はできますか？
A.できません。

 

キャンセル・返品・交換について

Q.商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
A.誤配送・破損の場合は往復の送料を弊社負担のうえ交換いたします。売り切れの場合は返金になります。

Q.キャンセルはできますか？
A.受注確認メール前であればキャンセル可能です。以降は返品扱いになります。

Q.どうしても商品を返品したい場合はどうすれば良いのでしょうか？
A.ご注文後7日以内は可能です。

Q.返品や交換の場合、送料の負担はどうなりますか？
A.ユーザー都合の返品交換は送料ユーザー負担にて返品交換します。サイズ交換の場合は返送送料はユーザー負担、交換商品発送送料は弊社負担になります。

Q.クーリングオフは適用されますか？
A.ECサイトのためクーリングオフは対象外です。

Q.問い合わせをしたのに回答がきません
A.休業日の回答は翌営業日以降になります。メールアドレスの確認と迷惑メールに分類されていないかご確認くださいませ。